競學相長,穩(wěn)步求進丨漢鑫鋼鐵集團第二屆技能大賽圓滿舉辦!
發(fā)布時間:2023-08-30 瀏覽次數(shù):555次
為考察、提升漢鑫人的專業(yè)技能,推動漢鑫人穩(wěn)步求進,8月,第二屆技能大賽正式啟動,經(jīng)過前期2輪的初賽選拔,業(yè)務部&銷售服務部共計12位參賽者脫穎而出,進入決賽。
8月29日,漢鑫鋼鐵集團第二屆技能大賽決賽于集團總部舉行,決賽分為知識競答、報價計算、情景模擬三個環(huán)節(jié)。
通識篇 全面考察,穩(wěn)筑理論基礎
業(yè)務部與銷售服務部肩負著漢鑫直接服務客戶的使命,因此,產(chǎn)品知識、政策制度、工作流程等知識都需要熟練掌握。
知識競答環(huán)節(jié),綜合業(yè)務部、銷售服務部日常工作的各個方面出題,通過限時集體答題,全面考核選手對各項基礎理論知識的掌握程度。
技能篇 現(xiàn)場報價,技能靈活運用
根據(jù)客戶的需求快速制定最佳報價方案,是漢鑫對業(yè)務人員和銷售服務人員的基本要求。
比賽設置了數(shù)道不同場景的報價試題,由全體參賽人員現(xiàn)場計算作答,從中評估、提升大家的報價計算能力。
實戰(zhàn)篇 專職專精,實戰(zhàn)各展所長
業(yè)務部和銷售服務部在服務客戶過程中有著不同的角色和定位,因此,技能大賽針對不同崗位設置了不同的實戰(zhàn)情景模擬。
業(yè)務部作為漢鑫對外服務客戶的代表,承擔了大部分與客戶溝通洽談的工作,此次比賽圍繞漢鑫主營產(chǎn)品推介、增值服務推廣等方面進行了考察。在不同類型的“客戶拜訪”中,業(yè)務精英們充分了解客戶信息,將客戶需求與漢鑫服務相鏈接,達成雙方共贏。
銷售服務組設置了各個類型的上門客戶接待場景,從商務禮儀、公司產(chǎn)品介紹、客戶與業(yè)務的承接等維度進行考核。作為漢鑫服務的“門面擔當”,各位銷售服務部選手進退有度、細致周到地完成前廳接待,充分展現(xiàn)了漢鑫的服務意識和能力。
總裁史詩鑫為代表的評委團對每位選手的表現(xiàn)進行細致點評,對表現(xiàn)出色的部分予以充分肯定,指出有所疏漏之處為大家查漏補缺,讓參賽選手在演練中有效提升經(jīng)驗。
頒獎禮 實力致勝,榮耀時刻
業(yè)務部、銷售服務部參賽成員全力以赴,大家積累的學習成果和工作經(jīng)驗在此次比賽中得到了全面考察。
經(jīng)過四輪角逐,6位選手憑借扎實的專業(yè)功底和靈活的應變能力榮獲本次比賽冠、亞、季軍:
本屆技能大賽得到漢鑫各子公司的積極響應,其中5家公司在初賽中參賽率100%,且組織有序,榮獲本屆技能大賽“最佳組織獎”:
競學相長·穩(wěn)步求進
在技能大賽“競學相長”的氛圍中,我們強化了客戶服務過程中的各項專業(yè)技能,為未來薄弱知識點的培訓提升找到了方向,更點燃了漢鑫人學習求進的熱情。
從新人入職到日常工作中,漢鑫的培訓學習貫穿各個崗位、各個階段,未來,漢鑫將以提升客戶服務能力、增強漢鑫員工技能為目的,持續(xù)組織各項培訓、賽事,打造產(chǎn)品精通、流程熟練、客戶滿意的全面型人才。